1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนสินค้า ภายใน 5 วันนับตั้งแต่วันที่มีการจัดส่งสำเร็จ หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้า

2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าได้ โดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่ทางบริษัทฯ กำหนด โดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนคืน และเคลมจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ รวมถึงกล่องบรรจุภายใน ป้ายสินค้า เอกสารคู่มือต่าง ๆ หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่มีไปกับตัวสินค้าทั้งหมดจะต้องยังคงอยู่ และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้น ๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อลูกค้าพร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าได้ตามกรณีดังต่อไปนี้

2.1 ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ให้กับลูกค้า โดยทางบริษัทฯ ขออนุญาตอ้างอิงตามหลักฐานใบสั่งซื้อ

2.2 ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้าการสั่งซื้อที่มีรายละเอียดของสินค้า

2.3 ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ตั้งแต่ได้รับสินค้าให้กับลูกค้า โดยลูกค้าจำเป็นต้องมีการถ่ายคลิปวิดีโอขณะเปิดพัสดุเป็นหลักฐานในการประกอบการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าให้กับทางบริษัทฯ

3. หากลูกค้าต้องการขอเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้า ทางบริษัทฯ จะมีการพิจารณาตรวจสอบสินค้าถึงความเสียหาย หรือความผิดปกติที่เกิดขึ้นกับสินค้าตามดุลยพินิจ และนโยบายเงื่อนไขการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าตามที่บริษัทฯ กำหนด หากตรวจสอบและพบความเสียหายจริงตรงตามเงื่อนไข ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งให้กับทางลูกค้าทั้งหมด

3.1 กล่องพัสดุในการจัดส่งคืนสินค้ากับทางลูกค้า ทางบริษัทฯ จะมีการจัดส่งเป็นกล่องพัสดุสกรีนลายของแบรนด์ให้กับลูกค้า เว้นหากว่ากล่องพัสดุสกรีนลายของแบรนด์หมดสต็อก ทางบริษัทฯ ขออนุญาตทำการจัดส่งสินค้าให้กับทางลูกค้าด้วยกล่องพัสดุของทางขนส่งปกติที่ไม่มีการสกรีนลาย แต่ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ทางลูกค้ารับทราบก่อนการขนส่งอีกครั้ง

โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาให้ ก่อนการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้าแล้วเท่านั้น

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น ลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น และทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนคืนและเคลมสินค้าภายใต้นโยบาย และเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

**หมายเหตุ**

1. ลูกค้ากรุณาตรวจสอบนโยบายและเงื่อนไขต่าง ๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากสินค้าแต่ละรายการอาจมีรายละเอียดเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนของสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า

2. ทางลูกค้าจะต้องมีการถ่ายคลิปวิดีโอขณะเปิดพัสดุเป็นหลักฐานในการประกอบการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าให้กับทางบริษัทฯ หากไม่มีคลิปวิดีโอขณะเปิดพัสดุเป็นหลักฐาน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณาการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้า ตามดุลยพินิจ และนโยบายเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนด

3. ในกรณีที่สินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อบริษัทฯ ทันทีที่พบโดยสามารถติดต่อได้ที่ช่องทาง Line OA ตั้งแต่เวลา 09.00 น.– 18.00 น. ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ และวันหยุดตามที่ราชการกำหนด

เงื่อนไขการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าภายใน 5 วัน

1. การเปลี่ยนสินค้าภายใน 5 วัน จะเริ่มตั้งแต่วันที่ขนส่งมีการจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าสำเร็จ ซึ่งนับเป็นวันที่ 1 โดยไม่อ้างอิงกับเวลา

เช่น ลูกค้ารายที่ 1 ขนส่งจัดส่งสินค้าสำเร็จวันที่ 1 เวลา 11:00 น.

ลูกค้ารายที่ 2 ขนส่งจัดส่งสินค้าสำเร็จวันที่ 1 เวลา 18:00 น.

ระยะเวลาในการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าของลูกทั้ง 2 รายจะเริ่มวันที่ 1 และสินค้าสุดวันที่ 5 พร้อมกัน

2. ตัวสินค้าจะได้รับการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้าในกรณีที่การชำรุดนั้นเกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิต และการที่ทางบริษัทฯ มีการจัดส่งสินค้าให้ไม่ตรงกับใบสั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น

3. ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนสินค้าจะใช้ระเวลาประมาณ 7-14 วันทำการไม่รวมวันหยุด นับแต่วันที่ทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนกลับมาให้

**หมายเหตุ**

- ในการเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนเฉพาะตัวสินค้าที่ได้รับความเสียหาย หรือชำรุดเท่านั้น

- ต้องมีหลักฐานการซื้อสินค้า ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เป็นหลักฐานในการขอเปลี่ยนคืน และเคลมสินค้า โดยต้องนำส่งสินค้าทั้งกล่องมากับพร้อมอุปกรณ์ครบทุกชิ้นที่มีไปกับตัวสินค้า

- สินค้าที่ชำรุดต้องมีลักษณะที่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้า และมีสภาพตามที่ทางบริษัทฯ กำหนด

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนคืนสินค้าเป็นเงินทุกกรณี เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อเข้ามาได้ เช่นกรณีที่สินค้านั้นหมดสต็อก ทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้าเต็มจำนวนของค่าสินค้า

ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้ามีรายละเอียดดังนี้

1. กรณีลูกค้าชําระเงินช่องทางตัดผ่านบัตรเครดิต ของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทําการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชําระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทําการ ขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า

2. กรณีลูกค้าชําระเงินผ่านช่องทาง Internet Banking ทางบริษัทฯ จะทําการคืนเงินกลับไปยังชื่อ และเลขที่บัญชีที่ลูกค้าโอนจ่ายค่าสินค้ามาเท่านั้น โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 3-7 วันทําการไม่รวมวันหยุด